Obchodní podmínky
Podmínky, za kterých poskytujeme čalounické služby. Jsou psané jednoduše, ať víte, jak spolu spolupracujeme.
1. Kdo jsme
Služby poskytuje Čalounictví Ehl Roman, se sídlem Hořická 364/15, 500 02 Hradec Králové, telefon 603 477 360, e-mail ehl@calounictvihk.cz (dále „zhotovitel“). Provozovna i dílna jsou na uvedené adrese.
2. Co nabízíme
Renovace a opravy čalouněného nábytku, výrobu nábytku a matrací na míru, čalounění dveří a prodej potahových látek a čalounického materiálu. Přehled je na stránce Služby.
3. Poptávka a nacenění
Poptávku můžete poslat přes formulář, telefonicky, e-mailem nebo přes WhatsApp. Nacenění z fotky je nezávazné a zdarma. Orientační cena vychází z fotek a popisu; konečný rozsah čalounické práce se u některých zakázek pozná až po stržení starého potahu, na což vás vždy upozorníme předem.
4. Vznik zakázky
Zakázka (smlouva o dílo) vzniká, jakmile si vzájemně odsouhlasíme rozsah práce, orientační cenu a termín — osobně, telefonicky nebo písemně. Do té doby jde o nezávaznou poptávku.
5. Cena a platba
Cenu stanovujeme individuálně podle rozsahu práce, rozměrů a zvolené látky. Pokud se v průběhu ukáže potřeba prací nad rámec dohody, domluvíme se na nich předem. Platí se zpravidla při předání dokončené zakázky, v hotovosti nebo převodem, není-li dohodnuto jinak. U větších zakázek se lze domluvit na záloze.
6. Provedení a předání
Termín dohodneme podle rozsahu zakázky a vytížení dílny. Po domluvě zajistíme odvoz a dovoz nábytku v rámci Hradce Králové a okolí. Nábytek si u nás také můžete přivézt a vyzvednout osobně.
7. Odstoupení od objednávky
Dokud práce nezačaly, můžete objednávku bez sankcí zrušit. Uzavře-li spotřebitel smlouvu na dálku nebo mimo provozovnu, má zpravidla právo odstoupit do 14 dnů; toto právo se však nevztahuje na zakázky upravené či vyrobené na míru podle vašeho přání a na služby, které jsme s vaším souhlasem začali provádět (§ 1837 občanského zákoníku). Pokud jsme na vaši žádost začali dřív, uhradíte poměrnou část za již provedenou práci.
8. Reklamace a záruka
Odvádíme poctivou práci z kvalitních materiálů. Na provedené dílo se vztahují práva z vadného plnění dle občanského zákoníku — spotřebitel může vadu vytknout do 24 měsíců. Reklamaci uplatníte na naší provozovně nebo telefonicky/e-mailem; vyřídíme ji bez zbytečného odkladu a domluvíme se na opravě nebo jiné nápravě. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení ani na vady způsobené nesprávným užíváním.
9. Ochrana osobních údajů
Jak nakládáme s údaji z poptávek, popisuje stránka Ochrana osobních údajů.
10. Závěrem
Vztah se řídí právním řádem České republiky. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci (coi.cz), která je orgánem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Tyto podmínky můžeme aktualizovat; platí vždy znění zveřejněné na webu ke dni vzniku zakázky.
Poslední aktualizace: 15. 7. 2026.